FAQ (Foire Aux Questions)
A. Produits et Collections
- Q : Où puis-je voir toute la gamme de peluches disponibles ?
- R : Vous pouvez découvrir toutes nos collections et nos nouveaux arrivages sur notre boutique en ligne à l’adresse adorablespeluches.com. Nous proposons une large sélection de doudous classiques et de créations exclusives.
- Q : Vos peluches sont-elles adaptées aux jeunes enfants ?
- R : La sécurité est notre priorité. Toutes nos peluches sont conçues dans ce but et subissent des tests rigoureux. Nous vous invitons à consulter les descriptions sur adorablespeluches.com pour les recommandations d’âge et les détails sur les matériaux utilisés.
- Q : Proposez-vous des articles en édition limitée ou des collections spéciales ?
- R : Oui, nous lançons régulièrement des collections thématiques et des séries limitées. Pour ne rien manquer et être informé des nouveautés, le meilleur moyen est de consulter régulièrement notre site adorablespeluches.com ou de vous inscrire à notre infolettre.
B. Commande et Livraison
- Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
- R : Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site adorablespeluches.com dans la section dédiée pour connaître le statut de votre livraison.
- Q : Que se passe-t-il si mon colis est endommagé à la réception ?
- R : Nous sommes désolés d’apprendre cela. Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via le formulaire en ligne disponible sur adorablespeluches.com en précisant le numéro de commande et en joignant des photos du colis et des articles concernés. Notre service client étudiera votre demande pour une solution rapide.
C. Service Client et Informations
- Q : J’ai une question qui n’est pas dans cette FAQ. Comment vous contacter ?
- R : Pour toute question spécifique, notre équipe de service client est à votre disposition. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour nous joindre directement sur notre site web adorablespeluches.com dans la rubrique « Contact » ou « Aide ».
- Q : Où puis-je trouver les modalités de retour ou de garantie ?
- R : Nos politiques détaillées concernant les retours, les échanges et la garantie des produits sont clairement énoncées sur adorablespeluches.com. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant toute finalisation d’achat.